Wist u dat ...

Op deze pagina treft u belangrijke weetjes aan rondom het consumentenrecht

• Wist u dat, het bij kopen van garantie niet altijd zinvol is. 

U krijgt zelden meer rechten dan de wettelijke garantiebepalingen voorschrijven. Daarnaast betaalt u vaak een flink bedrag voor deze extra garantie. Staat dit bedrag wel in verhouding met de extra garantiebepalingen die u ontvangt? 

Zelfs wanneer de garantietermijn is verstreken heeft u nog steeds rechten. Een product moet immers aan de overeenkomst beantwoorden. Hierbij dient u de aard vanhet product, de prijs en de mededelingen van de verkoper in acht te nemen. Wanneer bijvoorbeeld uw reeds nieuw aangeschafte wasmachine na twee jaar van normaal gebruik kapot is kunt u vragen om herstel of vervanging. Van een wasmachine mag men immers verwachten dat deze langer mee gaat.  

• Wist u dat, indien de verkoper verplicht is zorg te dragen voor de installatie van het product dit ook deugdelijk dient te worden uitgevoerd. 

Vaak moeten gekochte producten nog geïnstalleerd worden. Wanneer de verkoper hiervoor zorgt en dit niet naar behoren doet is deze voor de gevolgen hiervan ook aansprakelijk.

• Wist u dat, de verkoper eveneens aansprakelijk is voor schade ontstaan aan het product bij foute montage wanneer dit te wijten is aan de montagevoorschriften. 

Deze regeling is ondermeer bekend onder de naam: "IKEA-clausule”. Wanneer een product (vaak zal het gaan om meubelen) verkeerd in elkaar wordt gezet door een fout of onduidelijkheid in de montagevoorschriften is de verkoper aansprakelijk voor de schade. 

• Wist u dat, het argument ik ben niet verantwoordelijk maar de fabrikant of leverancier niet opgaat. 

U heeft immers een koopovereenkomst gesloten met de winkelier.

• Wist u dat, u bij koop op afstand een wettelijke bedenktijd heeft van zeven werkdagen. 

 Deze gaat in één dag na ontvangst van het product.